Bảo hành

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

– Sản phẩm còn nguyên vẹn ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ tem mác, mã vạch. Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành, và quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm.

– Sản phẩm khi nhận lại phải có hóa đơn mua hàng kèm theo.

– Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật không do tác động bên ngoài.

– Sản phẩm sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn về sử dụng và bảo quản của công ty.

– Sản phẩm là hàng nguyên giá hoặc sản phẩm có mức giảm giá không quá 20% đối với CTKM khai trương/liên kết thẻ ngân hàng; không phải hàng tặng/hàng giảm giá/ hàng áp dụng Voucher theo các chương trình khuyến mãi khác.

– Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần

– Cửa hàng không nhận trả hàng và hoàn tiền trong mọi trường hợp. Sản phẩm mới đổi sẽ ngang giá hoặc hơn sản phẩm cần đổi.

Phí đổi sản phẩm: Đổi miễn phí

Thời gian đổi sản phẩm

– Kênh online: 5 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)

– Kênh offline: 3 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG/ĐỔI HÀNG NGOÀI QUY ĐỊNH

– Quá hạn thời gian đổi hàng.

– Không có hóa đơn mua hàng.

– Nhãn mác, mã vạch, bao bì, hộp đựng, sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng

– Sản phẩm không còn tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản và va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng=> từ chối đổi hàng, bảo hành=> không áp dụng đổi, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

– Sản phẩm đổi không thuộc cửa hàng.

– Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, lỗi…do những tác động bên ngoài sau khi mua;

– Các sản phẩm giảm giá, mua trong CTKM, voucher…

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG  

– Áp dụng chung cho bán hàng online và bán hàng tại showroom

– Phí đổi sản phẩm: Theo thỏa thuận.

QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG

– Đổi hàng do sản phẩm lỗi kĩ thuật/lỗi chủ quan dịch vụ của cửa hàng: chịu phí vận chuyển 2 chiều.

– Đổi hàng từ nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều(nếu có).